Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-10-01
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šias grąžinimo ir keitimo taisykles taiko Fotukai.lt (toliau – Pardavėjas).
1.2. Jos reglamentuoja prekių, įskaitant individualiai gaminamus produktus (pvz., nuotraukų magnetukus), grąžinimo, keitimo bei pinigų grąžinimo tvarką.
1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis sąlygomis.
2. Teisė atsisakyti sutarties
2.1. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) str., vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, kai prekės gaminamos pagal individualius vartotojo nurodymus, paruošiamos pagal jo pateiktus failus ar aiškiai pritaikomos asmeniniams poreikiams.
2.2. Todėl Fotukai.lt gaminami personalizuoti gaminiai (nuotraukų magnetukai, spaudos failai, kitos individualios prekės) negrąžinami ir nekeičiami, nebent jie yra brokuoti ar gauti netinkamos kokybės.
3. Grąžinimas dėl gamybos broko ar klaidos
3.1. Jei gauta prekė:
- turi aiškų gamybos broką (pvz., išsilieję dažai, sugadintas magneto paviršius),
- neatitinka užsakytų specifikacijų (pvz., klaidingas dydis ar netinkamai apkarpytas vaizdas, kuris neatitinka patvirtinto maketo),
- buvo sugadinta transportavimo metu,
Pirkėjas privalo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo informuoti Pardavėją el. paštu sos(eta)fotukai.lt ir pateikti:
- užsakymo numerį,
- broko / sugadinimo nuotraukas ar vaizdo įrašą,
- trumpą problemos aprašymą.
3.2. Gavęs informaciją, Pardavėjas įvertins situaciją ir per 3–5 d. d. informuos apie sprendimą:
- nemokamai pakartotinai pagamins ir išsiųs naują gaminį arba grąžins sumokėtus pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.
3.3. Jei defektas atsirado dėl neteisingai pateiktų pirkėjo duomenų (pvz., įkelta žemos kokybės nuotrauka, kurią pirkėjas patvirtino), prekė nelaikoma brokuota ir nėra keičiama.
4. Prekės būklė grąžinant
4.1. Grąžinamos ar keičiamas prekės turi būti:
- nenaudotos (išskyrus patikrinimą),
- tvarkingai supakuotos,
- su visais komplektacijos elementais.
4.2. Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą, kad ji nepatirtų papildomų pažeidimų transportavimo metu.
5. Grąžinimo išlaidos
5.1. Jei grąžinama dėl Pardavėjo klaidos ar broko – siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
5.2. Jei grąžinama dėl pirkėjo kaltės (pvz., netiksliai nurodytas adresas, dėl ko siunta grįžo atgal) – pakartotinio išsiuntimo kaštus apmoka pirkėjas.
6. Pinigų grąžinimo terminas
6.1. Pinigai už grąžintą ar pripažintą netinkamos kokybės prekę grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo priėmimo dienos.
6.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent sutarta kitaip.
7. Kontaktai dėl grąžinimo
- El. paštas: sos(eta)fotukai.lt
- Tel.: +370614 30073
- Adresas grąžinimui: Algirdo 54, Kaunas, Lietuva, LT-50157